- Continúa con el monitoreo y operativos de supervisión
Por Guillermo Pimentel Balderas
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha recibido 91 denuncias de consumidores y a través de redes sociales se han difundido mensajes de orientación, alcanzando más de 2 millones 100 mil personas.
Tras informar lo anterior la Profeco, señaló que continúa con los operativos de supervisión en gasolineras para constatar y conciliar que se respeten los derechos de los consumidores.
Especificó –por medio de un comunicado- que, con 430 personas en campo, se monitorean las gasolineras en los estados de Aguascalientes, Estado de México, Guanajuato, Hidalgo, Jalisco, Michoacán, Nayarit, Querétaro, Tlaxcala, Zacatecas y la Ciudad de México.
En el periodo comprendido del 11 al 13 de enero, se han monitoreado 2,809 gasolineras, del total de 4,652, lo que representa al 50%. Se encontró que en 856 estaciones de servicio sí había combustible, y en 1,953 no contaban con él.
Asimismo, dentro de las acciones que lleva a cabo la dependencia en la revisión de gasolineras, se encuentra:
1) Constatar que el precio anunciado de los combustibles en el preciador de la estación de servicio coincida con el que se exhibe en la bomba despachadora y con el que se cobra al consumidor;
2) Constatar que las estaciones de servicio cerradas, efectivamente no tengan combustible disponible para venta;
3) Constatar que las estaciones de servicio no condicionen la venta de combustible (son ejemplo de condicionantes: recibir solo pago en efectivo, o que te despachen solo si compras aditivo, solo si eres cliente frecuente, solo si tienes un contrato o con vales de la gasolinera)
La Profeco atiende a los consumidores a través del Teléfono del Consumidor 5568 8722 y 01 800 4688722, redes sociales: twitter @AtencionProfeco, Facebook: ProfecoOficial y en el correo electrónico: denunciasgasolina@profeco.gob.mx
